visitasy hotel di batam Front Office

1. Hotel Nagoya Plaza

Hotel nagoya plaza menjadi pilihan Visitasy Perhotelan Universitas Sumatera Utara 2014 yang terletak di pusat kota Batam. Dan dihotel ini juga kami melakukan lunch setelah selesai melakukan kegiatan bedah hotel di Nagoya plasa tersebut,walaupun tidak secara keseluruhan kami mengetahui Departement yang ada,dikarenakan waktu yang tidak memadai,dan juga dikarenakan oleh adanya kegiatan lain yang sudah termasuk dalam tour hotel yang akan dilakukan setelah kegiatan bedah hotel di Nagoya plasa yang tidak bisa dibatalkan.

Front Office dikenal sebagai The First and The Last Impression of the guest. Artinya bagian inilah yang pertama dan terkahir dari tamu.Selain berfungsi sebagai penerima tamu, Front Office juga berfungsi sebagai tempat administrasi untuk menunjang kepuasant amu.
Posisi dan jabatan yang ada didalam departemen Front Office di Nagoya Plasa Hotel Batamyakni :
Managerial :
- Front Office Manager
- Assistant Front Office Manager
- Duty Manager
- Night Manager

Receptionist :
- Chief of Receptionist
- Front Office Supervisor
- Front Desk Agent (Receptionist)
Telephone :
- Chief of Telephone Operator (PABX Manager)
- Telephone Supervisor
- Telephone Operator
Reservation :
- Reservation Manager
- Reservation Supervisor
- Reservation Agent/ Reservation Staff
Business Center:
- Business Center Manager
- Business Center Supervisor
- Business Center Secretary/ Staff

Concierge :
- Chief Concierge
- Assistant Chief Concierge
- Chief Purser
- Bell Captain
- Bell Man/ Bell Boy
- Door Man
- Valet Parker
- Page Boy/ Page Girl
- Greeter
- Airport Rep
- Driver
Guest Relations Officer/ GRO
- Guest Relations Manager
- Guest Relations Officer




Fasilitasdan service Nagoya Plasa Hotel
General Information
• Rating : 3 rates
• Check in time: 02:00 PM
• Check out time: 12:00 PM
• Number of rooms: 131 rooms
• Number of floors: 6 floors
• Year opened: 1992
• Year renovated: 200
• Official website: http://www.hotelnagoyaplasa-batam.com/

Fasilitas umum :
• Restoran,
• Bar / Pub,
• AC,
• Mini bar,
• TV Kabel / Satelit,
• Bisapesan film daridalamkamar,
• Kamarsambungan / Terhubung,
• Mesinpembuatteh / kopi,
• WiFi di area umum
• Kafé.
• Spa
• Salon Kecantikan
• Laundry
• FasilitasBisnis
• Area Parkir
• Area Merokok
• PenitipanBagasi
• JasaTur
• Concierge/LayananTamu
• Toko
• FasilitasRapat
• PusatKebugaran
• Sewa Mobil

Aktivitas :
• Ruangkebugaran,
• Perawatankecantikan,
• Bakmandi air panas,
• Karaoke,
• Salon,
• Pijat,
• Salon kecantikan
Layanan :
• Jasa / PusatBisnis,
• Jasa concierge,
• Lift,
• Resepsionis 24 jam,
• Fasilitas dry cleaning,
• Ruangankonferensi,
• Penukaranmatauangasing,
• Layananbangunpagi,
• Ruangrapat,
• Jasabinatu,
• Mesinfotokopi,
• Layanan tour / tiket,
• Tempatpenitipantas / barang,
• Fasilitas laundry.

Room:
Type of Room Publish Rates
• President Suite Rp. 4.221.000,-
• Suite Rp. 2.082.000,-
• Grand Deluxe Rp. 1.308.000,-
• Deluxe Rp. 963.000,-
• Superior Rp. 794.000,-
• Junior Superior Rp. 649.000,-
• Standard Rp. 544.000,-


Type of Room Group Rates

• Standard Rp. 345.000,-
• Junior Superior Rp. 445.000,-
• Superior Rp. 536.000,
• Deluxe Rp. 649.000,-
• Grand Deluxe Rp. 900.000,-
• President Suite Rp. 3.0000.000,-
1. Suite Rp. 1.300.000,-

JumlahKamarPerLantai
LANTAI 1 : 21 Kamar
LANTAI 2 : 56 Kamar
LANTAI 3 : 24 Kamar
LANTAI 4 : 24 Kamar
LANTAI 5 : 24 Kamar
LANTAI 6 : 21 Kamar
JumlahKamarPerJenisKamar
Standard : 17 Kamar
Junior Superior : 3 Kamar
Superior : 27 Kamar
Deluxe : 99 Kamar
Grand Deluxe : 3 Kamar
Suite : 3 Kamar
President Suite : 1 Kamar

Extra Bed : Rp. 250.000,-
Harga rata-rata kamar : Rp. 550.000,-
Triwulanpertama : potongan 50% (karenamasihsepi)
Akhir : full biasaterjadipadabulan 10, 11, 12
*berdasarkanhasilwawancaradenganPak


2. Hotel Penuin

Hotel penuin terletak Gedung Penuin Centre, Komp.Penuin Centre, Jl. Pembangunan, Batam dan berada di pusat batam dan dekat dengan Mall perbelanjaan menjadi pilihan penginapan oleh tim Visitasy & Tour Perhotelan Universitas Sumatera Utara 2014. Paket di hotel ini sudah termasuk Breakfast. Jadi,setiap pagi kami sarapan dihotel penuin.

Dari segi service cukup baik,server refil makanan dengan tidak cepat,karena ada hari dimana beberapa menu sudah habis dikarenakan kami sedikit terlambat dalam breakfast dan kami mengira tidak akan di isi kembali,sehingga kami lebih memilih roti. Akan tetapi,30 menit kemudian mereka mengisi ulang makanan. Mungkin itu dikarenakan porsi yang diambil tamu melebihi perkiraan jumlah orang yang sudah tertera,sehingga mereka memerlukan beberapa waktu untuk menyiapkan makanan lagi untuk refil.
Dihari kedua kegiatan tour and visitasy hotel dibatam,ada 2 jalur tour yaitu Singapore dan Batam. Bagi yang berangkat ke singapure ,kami tetap breakfast bersama-sama di hotel penuin batam.

Kami yang berada di batam tour dengan menggunakan bus yang telah disediakan oleh pihak Travel. Kami mengunjungi pantai dan resort yang ada dibatam. Untuk makan siang,kami makan di salah satu Rumah Makan Minang yang jenis pengambilan makanannya yaitu Buffet. Menu sudah disediakan dan hitungan biaya makanan diambil dari berapa banyak jenis menu yang kita ambil dalam satu piring.
Setelah itu kami pergi kepusat perbelanjaannya yaitu Nagoya mall. Tidak lama kami kembali kehotel untuk beristirahat dan dilanjutkan dengan makan malam di salah satu Rumah makan Sunda yang juga berada tidak jauh dari lokasi hotel kami menginap. Kami bergabung dengan tim lain yang berangkat ke singapore. Kami berjumpa di rumah makan sunda dan makan bersama2.
Jumlah kamar di penuin hotel batam adalah 116. Menawarkan fasilitas dan layanan yang unggul kepada para tamu hotel.Dengan menawarkan pelayanan yang superior dan Fasilitas untuk para tamu hotel, Hotel berkomitmen untuk menjaga kenyamanan Penuin kebanyakan penginapan Anda. Para tamu hotel dapat menikmati fasilitas setempat seperti toko, parkir mobil, Layanan Kamar, Layanan laundry/dry cleaning, restoran.

Jarak dari penuin ke tempat lain yang ada dibatam :

- Sekitar 20 menit berkendara ke Terminal Feri, Club Golf Tamarin Santan dan Bandara Hang Nadim
- Mall Nagoya Hill (1.25 km)
- Pelabuhan Feri Harbor Bay (2.46 km)
- Vihara Buddha Maha Vihara Duta Maitreya (2.82 km)
- Politeknik Batam (4.68 km)
Fasilitas kamar :
• Bath and Toilet: All rooms
• Shower
• AC
• Body soap
• TV
• Bath towel
• Shampo
• Soap

Fasilitas layanan kamar :
• Coffee shop
• Morning call
• Layanan kamar
• Parking area
• Restaurant
• Wifi
• Cleaning service



Rate room :
1. Standard Superior Rp.311.764
2. Superior Rp. 358.823
Dengan catatan free breakfast .
Ini adalah jenis kamar yang kami inap. Dengan ditambah 1 bed. Karena dalam 1 kamar kapasitas 4 orang. Dengan handuk hanya 3 buah.
Cukup baik dan bersih karena setiap pagi mereka membersihkan kamar sesuai dengan jadwal pembersihan kamar tamu hotel. Setiap pembersihan kamar mereka mengganti handuknya dengan handuk yang baru.
Dan ketika kami memerlukan sesuatu,mereka bergerak dengan cepat untuk membantu kendala yang kami dapatkan. Mereka ramah dan mudah senyum,tidak lupa mereka selalu mengetuk pintu sebelum masuk kedalam kamar.
Dan ketika kami check out ada salah satu benda milik tamu yang tertinggal di kamar,mereka menggembalikan benda tersebut dengan keadaan sama seperti sebelumnya. Kami sangat senang di layani dengan cukup baik.